Sama Commune, exploité par POLARIS TECH. Version du 6 octobre 2026.
En deux phrases. Sama Commune est un service gratuit qui vous permet de poser une question à votre mairie sur WhatsApp. Les réponses sont produites automatiquement à partir des documents que votre commune a publiés.
Sama Commune met à disposition de chaque commune sénégalaise un assistant qui répond aux questions de ses habitants sur WhatsApp, à partir de sa propre base de connaissance : ses documents, ses horaires, ses élus, ses démarches.
Le service est édité et exploité par POLARIS TECH, qui est aussi responsable du traitement de vos données. C’est la commune qui décide de ce que l’assistant sait, et c’est en son nom qu’il répond.
Les réponses sont produites automatiquement. Aucun agent ne les relit avant envoi. Elles s’appuient sur les documents publiés par votre commune et sur des informations vérifiées comme le nom du maire, l’adresse de la mairie et ses horaires.
Elles n’ont pas valeur d’acte administratif et n’engagent pas la commune sur une décision individuelle. Pour une démarche officielle, un dossier, un délai ou un montant qui vous engage, adressez-vous à la mairie.
L’assistant refuse plutôt que d’inventer. Lorsqu’il ne trouve rien dans la base de connaissance de votre commune, il répond qu’il n’a pas l’information et vous renvoie vers la mairie. C’est le comportement voulu : une réponse inventée serait plus dommageable qu’une absence de réponse.
Une erreur reste néanmoins possible, notamment si un document de la commune est lui-même daté ou inexact. Signalez-la à votre mairie, qui peut corriger sa base de connaissance.
Scannez l’affiche de votre commune, inscrivez-vous en donnant votre nom et votre numéro, acceptez le traitement de vos données, puis écrivez sur WhatsApp. Le service est gratuit ; seul le coût de votre connexion internet s’applique.
Une commune peut mettre fin à votre accès en cas d’usage manifestement abusif.
Écrivez STOP à la commune concernée. Votre accord est retiré et vous ne
recevez plus rien de sa part. Vous pouvez revenir plus tard en scannant à nouveau
l’affiche.
Le service peut être interrompu pour maintenance, ou par une panne de WhatsApp qui ne dépend pas de nous. Aucune garantie de disponibilité n’est offerte, et aucune indemnité n’est due à ce titre.
Le détail figure dans la politique de confidentialité. En résumé : votre numéro, votre nom et vos échanges avec la commune sont conservés ; ils ne sont ni vendus ni utilisés à des fins publicitaires.
Ces conditions peuvent changer. La date de version figure en haut de cette page. Un changement qui modifierait ce que nous faisons de vos données donnerait lieu à une nouvelle demande de votre accord, et non à une simple mise à jour de texte.
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais.