Sama Commune, votre mairie sur WhatsApp

Exemples

Ce que vous pouvez demander

Exemples. Les réponses dépendent de ce que votre commune a publié.

Il me faut quoi pour un extrait de naissance ?

L'assistantIl vous faut une pièce d'identité et le numéro du registre. La demande se fait à l'état civil, au rez-de-chaussée de la mairie.

Bonjour, la mairie est ouverte jusqu'à quelle heure aujourd'hui ?

L'assistantBonjour. Aujourd'hui, l'accueil est ouvert de 8h à 16h. Le vendredi, la mairie ferme à 13h.

Combien coûte un passeport ?

L'assistant, quand il ne sait pasJe n'ai pas cette information. Le passeport n'est pas délivré par la commune. Adressez-vous au service de la police chargé des titres de voyage.

Un assistant qui répond à tout est un assistant qui invente. Celui-ci ne le fait pas : quand l'information n'y est pas, il le dit.

Comment ça marche

En trois gestes

1 Vous choisissez votre commune.

Vous donnez votre numéro WhatsApp, et vous acceptez que votre mairie traite vos messages pour vous répondre.

2 WhatsApp s'ouvre sur la conversation.

Un message est déjà écrit, vous n'avez qu'à l'envoyer. C'est ce premier message qui vous met en relation.

3 Vous posez vos questions, quand vous voulez.

L'assistant de votre commune répond à partir des informations que la mairie a publiées. Quand il ne sait pas, il vous dit de contacter la mairie et vous donne ses coordonnées.

En toute franchise

Ce qu'il peut faire, ce qu'il ne peut pas

Il répond sur :

les horaires et les coordonnées de la mairie
les papiers à fournir pour vos démarches, et où les déposer
qui est le maire, qui sont les adjoints
les services de la commune, les équipements, les projets en cours
ce que votre mairie a publié et mis à disposition

Il ne peut pas :

faire votre démarche à votre place. Il vous dit ce qu'il faut et où aller. Le dossier se dépose à la mairie.
vous mettre en relation avec un agent. C'est un assistant, pas une messagerie. Pour parler à quelqu'un, appelez ou passez à la mairie.
répondre sur ce que la commune ne traite pas. Le passeport, le casier judiciaire, la carte d'identité nationale relèvent d'autres services.
répondre sur une autre commune que la vôtre. Chaque commune a ses propres informations.
inventer. Quand l'information n'y est pas, il le dit.

Vos données

Ce que devient votre numéro

Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Exercer mes droits · Vos données en clair

Votre numéro WhatsApp et vos messages sont conservés par POLARIS TECH, qui exploite le service, pour que votre mairie puisse vous répondre. Elle ne voit que vos échanges avec elle.

Vous pouvez arrêter à tout moment. Écrivez STOP dans la conversation : votre accord est retiré le jour même, et vous ne recevez plus rien.

Vous pouvez aussi demander ce qui est détenu sur vous, ou demander de tout effacer, à votre mairie ou à POLARIS TECH.

Elles sont déjà là

Les communes déjà sur Sama Commune

Cambérène Dakar Khombole Thiès Thiaroye-sur-Mer Pikine

Votre commune n'y est pas ? Parlez-en à votre mairie, ou dites-le-nous.

Collectivités

Vous travaillez dans une mairie ?

Sama Commune donne à votre commune son propre assistant WhatsApp, qui répond à partir de vos informations : vos horaires, vos démarches, vos publications. Vous gardez la main sur ce qu'il dit, depuis un espace d'administration.

Vos données restent les vôtres, séparées de celles des autres communes.